Všeobecné obchodné podmienky
- Všeobecné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.lumiamoments.sk.
Predávajúci:
Ing. Ivana Olenič Fabianová
IČO: 55955827
DIČ: 1085625860
Sídlo: Tupolevova 1029/24, 85101 Bratislava
Nie je platiteľ DPH
E-mail: info@lumiamoments.sk
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka vzniká odoslaním objednávkového formulára na e-shope.
Potvrdenie objednávky e-mailom je okamihom uzavretia kúpnej zmluvy.
Cena a platobné podmienky
Ceny sú konečné, v EUR.
Spôsoby platby: platba kartou / Google Pay / Apple Pay.
Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia.
3. Dodacie podmienky
Tovar odosielame do 2–5 pracovných dní.
Spôsob doručenia: Packeta na výdajné miesto / adresu.
Cena dopravy je uvedená pri objednávke.
4. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
O odstúpení je potrebné informovať e-mailom alebo písomne zaslaním Formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je na stiahnutie TU.
Tovar je potrebné zaslať späť do 14 dní.
Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru podľa požiadaviek kupujúceho.
5. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Na uplatnenie reklamácií sa vzťahuje Reklamačný poriadok.
6. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje (meno, adresa, e-mail, telefón, fakturačné údaje) výhradne za účelom vybavenia objednávky, účtovníctva a doručenia tovaru.
Údaje sú uchovávané počas zákonom stanovenej doby a nie sú poskytované tretím stranám, okrem zmluvných partnerov zabezpečujúcich doručenie tovaru a platobné služby.
Kupujúci má právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie a obmedzenie spracúvania podľa GDPR.
7. Riešenie sporov – ADR
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom).
Ak predávajúci žiadosti nevyhovie alebo sa nevyjadrí do 30 dní, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo inú oprávnenú subjekt ADR.
Platforma na riešenie sporov online (RSO) je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné od 1. 9. 2025 a tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť.